Devuelven bancos cargos no reconocidos
Internet
Jueves 04 de Octubre de 2018 8:06 am
+ -Según lo publicado por Banxico, para que un cliente pueda recibir la devolución de una operación no reconocida deberá levantar la queja en un plazo no mayor a 2 días.
CIUDAD DE
MÉXICO.- Por ley, a
partir de marzo de 2019, los bancos que operan en México deberán devolver a sus
clientes cargos no reconocidos en operaciones con tarjetas de débito en un
plazo de 48 horas, según las nuevas disposiciones publicadas ayer en el Diario
Oficial de la Federación por el Banco de México.
Con estas disposiciones, se homologa el trato
que daban los bancos a las reclamaciones de cargos no reconocidos, ya que
anteriormente sólo se devolvían en dicho plazo a usuarios de tarjetas de
crédito.
Según lo publicado por Banxico, para que un
cliente pueda recibir la devolución de una operación no reconocida deberá
levantar la queja en un plazo no mayor a 2 días. A partir de ahí, el banco
solamente podría hacerle el cobro si demuestra que fue el usuario el que
realizó la operación.
Entre otras modificaciones que operarán en el
mercado de tarjetas de débito, destaca que los bancos no podrán bloquear su uso
para el pago de cualquier servicio, incluidas compras por Internet.
