Demandan a Facebook por “inflar” datos para anunciantes
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Miércoles 17 de Octubre de 2018 5:04 pm
+ -La agencia Crowd Siren acusó que la red social mintió, desde 2015, sobre la cantidad de tiempo que sus usuarios usaban para ver videos en su portal.
Facebook sabía a principios de 2015 que engañaba a los anunciantes sobre
el promedio de tiempo que los usuarios dedicaron a ver clips de video, y luego
mintió al respecto, de acuerdo con la información incluida en una demanda.
La compañía propietaria de la mayor red social del mundo admitió en
septiembre de 2016 que había exagerado la métrica para los marketers y aceptó
haber manipulado los cálculos.
Crowd Siren, la agencia de marketing en línea que presentó la demanda,
sostiene ahora que Facebook sabía ya en 2015 que estaba 'inflando' las cifras.
La agencia agregó acusaciones de estafa y un reclamo por daños contra la
compañía en una protesta modificada que presentó el martes en la corte federal
en Oakland, California.
A través de una declaración, Facebook negó las acusaciones y pidió que
la moción fuera desestimada.
“La demanda carece de fundamento y hemos presentado una moción para que
se desechen las acusaciones de estafa. Toda sugerencia de que hayamos tratado
de ocultar esa cuestión a nuestros socios es una falsedad”, afirmó la compañía.
“Comunicamos a nuestros clientes el error cuando lo descubrimos, y
actualizamos nuestro centro de ayuda para explicar el tema”, agregó.
El crecimiento de Facebook ha contribuido a convencer a los anunciantes
de que la gente ve más videos en su red social.
La compañía, que tiene sede en Menlo Park, California, busca recuperar
la confianza tras una serie de revelaciones de que hackers accedieron a
información personal de los usuarios y de que Rusia manipuló la plataforma para
influir en el resultado de las elecciones presidenciales de Estados Unidos en
2016, que ganó Donald Trump.
Sin embargo, la demanda afirma que Facebook no corrigió las mediciones
exageradas. En lugar de ello, la compañía lanzó una campaña de relaciones
públicas destinada a distraer la atención de los errores, apuntó Crowd Siren.
La agencia mencionó intercambios de correos electrónicos y documentos
internos de la compañía como pruebas del fraude.
“Si Facebook hubiera corregido de inmediato su cálculo errado de forma
directa, los anunciantes habrían observado una repentina y fuerte caída de la
medición de sus espectadores”, indica la protesta modificada. “Sería menos
probable que (los avisadores) siguieran contratando publicidad en vídeos de
Facebook”.
La red social enfrenta otras acusaciones en una protesta presentada en
agosto, en la que se sostiene que exageró la estimación de público de los
anunciantes.
La denuncia fue presentada por Cohen Milstein Sellers & Toll, una de
las firmas legales que redactó la presentación el martes. Facebook ha rechazado
las acusaciones.
