Profeco habilita redes sociales para quejas de “El Buen Fin”
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Jueves 15 de Noviembre de 2018 11:18 pm
+ -La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) vigilará y atenderá las anomalías que se presenten durante “El Buen Fin”.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) vigilará y atenderá las
anomalías que se presenten durante "El Buen Fin", para ello puso a
disposición los siguientes canales de comunicación:
- En redes sociales: Twitter: @AtencionProfeco y Facebook:
ProfecoOficial
- Los números oficiales 555688722 y para el área metropolitana o al 01
800 468 8722
- Vía Whatsapp, mensaje instantáneo: 55 8078 0488, 55 8078 0485 y 55
8078 0344.
- 300 brigadas itinerantes
- 177 módulos a nivel nacional: 32 en aeropuertos y el resto en centros
comerciales, plazas, tiendas y corredores comerciales.
Dicha medida se implementó por instrucciones del secretario de Economía,
Idelfonso Guajardo Villarreal y del titular de la Profeco, Rogelio Cerda Pérez,
la Procuraduría Federal del Consumidor con la finalidad de atender denuncias,
brindar asesorías y realizar conciliaciones inmediatas para los consumidores en
tiempo real.
Además habrán 200 conciliadores en con Conciliaexprés, a través del
teléfono del consumidor, con horario de 9:00 a 21 horas estarán atendiendo para
apoyar en la defensa de la economía familiar durante la edición 2018 de El Buen
Fin.
Como ejercicio previo, la procuraduría ha realizado levantamiento de
141,000 precios de 591 productos de mayor demanda en 49 ciudades como son
pantallas, electrodomésticos y sistemas de audio, lo anterior mediante el
programa Quien es Quién en los Precios, que puede ser consultado en la página https://www.profeco.gob.mx/precios/canasta/default.aspx.
De acuerdo con estimaciones, se espera un impacto económico de 97 mil
millones de pesos por las transacciones comerciales durante la octava edición
de El Buen Fin, esto es, un 5% más que el año anterior. En comparación con 2017
hubo 94% de conciliación de las reclamaciones atendidas, se otorgaron 69,464
asesorías a consumidores, se realizaron 643 monitoreos de publicidad que
permitieron corregir 18 anuncios de publicidad.
Además las reclamaciones más frecuentes fueron no respetar promociones y
ofertas anunciadas, no respetar los precios, brindar información o publicidad
engañosa y condicionar o negar la venta. Los productos más vendidos fueron
ropa, pantallas, calzado, teléfonos celulares, electrodomésticos y equipo de
cómputo.
El titular de la dependencia hace un llamado para que ante cualquier
irregularidad, los ciudadanos se acerquen a la Profeco a través de todas las
modalidades facilitadas y a realizar sus compras de manera razonada, a que
estén atentos a las Redes Sociales y a los artículos relacionados en la Revista
del Consumidor.
Por otro lado el presidente de la Confederación de Cámaras Nacionales de
Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco Servytur), José Manuel López Campos,
destacó que todo está listo para la fiesta comercial más esperada por los
empresarios y compradores, en las que se alcanzarán ventas por más de 100 mil
millones de pesos.
Indicó que en este año se sumaron empresas de servicios entre las que se
encuentran: escuelas, médicos estéticos, spas, despachos de consultores,
contadores, corredores públicos y notarios, seguros, agencias automotrices,
laboratorios de análisis clínicos, medicina preventiva, odontólogos, firmas de
tecnología y profesionales inmobiliarios, entre otros muchos.
Además se espera que en el sector turismo el Buen Fin también impacte de
manera favorable y por ello agencias de viajes esperan ofertar 250 mil noches
de hotel y 350 mil asientos de avión de 30 aerolíneas nacionales, regionales e
internacionales participantes en el programa.
José Manuel López Campos subrayó que se puso en marcha una aplicación
(App) para teléfonos celulares que será gratuita y que cualquier persona podrá
bajar a su equipo. “En esa App el interesado podrá observar la geolocalización
de las empresas participantes en cualquier lugar de la República, con los giros
de los servicios que ofrece cada uno de los establecimientos”, explicó.
Por su parte, Manuel Cardona Zapata, director de Relaciones Públicas de
la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (ANTAD),
informó que un promedio de 25 millones de personas en el país visitarán los
establecimientos comerciales.
