Familia viaja en el suelo de un avión porque no existían sus asientos
Lunes 14 de Enero de 2019 11:27 am
+ -Los afectados, que regresaban a Reino Unido de sus vacaciones en España, encontraron espacios vacíos donde debieron haber estado sus asientos
Una familia se vio obligada a volar en el piso de un avión durante parte del trayecto entre Menorca (España) y Birmingham (Reino Unido) en un vuelo de la aerolínea TUI. Paula Taylor denuncia que debió permanecer sentada en el suelo durante aproximadamente dos horas tras descubrir que los asientos por los que había pagado no existían.
El incidente ocurrió en junio pasado, pero solo
recientemente ha sido abordado por las autoridades de transporte civil.
De acuerdo con la afectada, de 44 años, ella, su esposo y su
hija de diez años, residentes del condado británico de Warwickshire,
encontraron tres espacios vacíos debajo de los números de sus asientos pese a
que llegaron temprano al aeropuerto para evitar inconvenientes.
"Nos miramos el uno al otro como diciendo: '¿a dónde se
han ido nuestros asientos?'", relató Taylor al programa 'Rip Off Britain'
de la BBC.
De acuerdo con la denunciante, su hija fue acomodada en el
último sitio desocupado del avión, pero ella y su cónyuge solo lograron ser
ubicados en los asientos de los auxiliares de vuelo.
Tras el despegue, sin embargo, se solicitó a la pareja
desalojar sus sitios para facilitar el servicio de la tripulación a los
pasajeros, por lo que debieron sentarse en el suelo de la cabina, donde
posteriormente fueron acompañados por la niña.
Taylor afirma que, pese a disponer de fotografías que
evidenciaban lo sucedido, lo único que recibió de parte de TUI tras haber
presentado la queja correspondiente fueron poco menos de 40 dólares a pesar de
haber pagado 1.300 libras esterlinas (1.670 dólares) por los boletos.
La Autoridad de Aviación Civil británica, que no permite que
haya pasajeros sin asiento en ninguna de las etapas de vuelo, ha abierto una
investigación por posible incumplimiento de las normas y se ha puesto en
contacto con la aerolínea en busca de explicaciones al incidente. Por su parte,
la compañía ha ofrecido un reembolso completo de los boletos y afirmó que
contactaría a los afectados para expresarles disculpas.
Family Was Forced To Sit On The FLOOR For Their Two-Hour TUI Flight After Discovering Their Seats Didn’t Exist After Boarding The Plane From Menorcahttps://t.co/Y4aAnoFiRC pic.twitter.com/dJEBjl2ChC
— News Break World (@NewsBreakWorld1) 14 de enero de 2019
