Google actualiza a su asistente de voz tras polémica
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Lunes 23 de Septiembre de 2019 5:00 pm
+ -“Hemos actualizado nuestra configuración para destacar que cuando activas VAA (Actividad de Audio y Voz) controladores humanos pueden estar escuchando tus cortes de audio”.
La
multinacional estadounidense Google anunció este lunes una actualización de la
configuración de su asistente de voz, Google Assistant, de manera que deje
claro al usuario cuándo sus interacciones pueden ser grabadas y escuchadas por
humanos, a raíz de la polémica desatada en julio.
“Hemos
actualizado nuestra configuración para destacar que cuando activas VAA
(Actividad de Audio y Voz) controladores humanos pueden estar escuchando tus
cortes de audio para ayudar a mejorar nuestra tecnología”, indicó la compañía
de Mountain View (California, EE.UU.).
Los
asistentes virtuales han protagonizado varios titulares durante las últimas
semanas desde que a principios de julio la prensa belga publicara que personas
contratadas por Google estaban escuchando algunas de las interacciones que los
usuarios mantienen con Google Assistant, y, a raíz de aquel caso, Amazon,
Apple, Facebook y Microsoft reconocieron prácticas similares.
Se trata de
prácticas que se vienen haciendo desde el mismo momento en que se pusieron en
funcionamiento estos servicios y que son conocidas dentro del sector, pero que
en muchas ocasiones no han sido comunicadas de forma precisa o transparente al
público, lo que ha generado cierto ruido mediático por las publicaciones.
Las empresas
lo justifican alegando que, pese a los avances en aprendizaje automatizado e
inteligencia artificial, las máquinas siguen sin ser perfectas y por tanto
necesitan que de vez en cuando seres humanos comprueben que están funcionando
correctamente y contribuyan a posibles mejoras del sistema.
Con el
anuncio de este lunes, Google pretende dar por cerrada la polémica sin dejar de
seguir haciendo lo que ha hecho durante estos años, pero modificando la manera
en cómo lo comunica a los usuarios para que estos sean plenamente conscientes
de que pueden ser grabados y escuchados.
“Si eres un
usuario de Assistant ya existente, tendrás la opción de revisar tu
configuración VAA y confirmar tus preferencias antes de que se produzca
cualquier revisión por parte de un controlador humano. No incluiremos tu audio
en el proceso de revisión humano salvo que reconfirmes tu configuración VAA
como activa”, remacharon desde Google.
