ISSSTE busca reforzar trato humano hacia derechohabientes
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Lunes 18 de Noviembre de 2019 5:18 pm
+ -Ramírez Pineda, director general del ISSSTE, resaltó que espera cumplir con las instrucciones de López Obrador de reforzar los 21 seguros, servicios y prestaciones que se ofrecen a los trabajadores.
Luis Antonio
Ramírez Pineda, director general del ISSSTE, reconoció que al recorrer los
hospitales del instituto, el reclamo común es que no existe una conexión entre
paciente y médico, lo mismo ocurre con áreas administrativas, por ello informó
que se establecerá un nuevo modelo de atención en el que se dé prioridad a la
exploración médica y humanización en el trato por parte del personal hacia los
más de 13 millones de afiliados.
“El Instituto
vive de la aportación y cuotas de los trabajadores. ¿Qué espera quién paga?, un
buen servicio. Eso es exactamente el desafío que tenemos en el ISSSTE,
necesitamos convencer al derechohabiente desde que ingresa a la clínica de que
entra a un lugar donde lo van a tratar correctamente”, aseguró el funcionario.
Ramírez
Pineda resaltó que el ISSSTE busca cumplir con las instrucciones del presidente
Andrés Manuel López Obrador de reforzar los 21 seguros, servicios y
prestaciones que se ofrecen a los trabajadores del Estado y a sus familias para
ser más cuidadosos en el trato que se otorga y pidió ponerse en el lugar del
paciente y ser más empáticos.
Durante el
12° Encuentro Nacional de Investigación y Premio Nacional de Investigación
ISSSTE 2019, y el XVIII Congreso Nacional de Médicos Residentes, anunció que
con el apoyo del presidente del CEN del SNTISSSTE se están realizando
capacitaciones al personal para mejorar la comunicación con el paciente, los
trabajadores y sus familias.
“Estos
congresos forman parte de la estrategia para reforzar la atención médica y el
trato con los derechohabientes. La investigación va asociada con el beneficio
social, todo lo que ustedes puedan hacer o desarrollar tiene un impacto en la
calidad para curar al paciente”, resaltó.
Agregó que la
mejor inversión que se puede hacer en el Instituto es con el capital humano, “si
nosotros lo logramos, estoy seguro que podremos dar un giro distinto en la
atención de los mexicanos”, puntualizó.
Ramiro López
Elizalde, director normativo en Salud, dijo que el propósito de realizar dos
congresos de manera conjunta es para motivar a los médicos residentes a
dedicarse a la investigación, sin dejar de pensar en el paciente.
