Reprueban 3 aseguradoras en transparencia de seguro de gastos médicos
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Viernes 24 de Enero de 2020 5:37 pm
+ -Metlife, Zurich Vida y Mapfre fueron las aseguradoras que tuvieron la nota más baja en un estudio de 17 instituciones revisadas.
La Comisión
Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios
Financieros (Condusef) dio a conocer su evaluación correspondiente al cierre de
2019 sobre la calidad y transparencia de la información en el seguro de gastos
médicos mayores individual y colectivo.
En su
reporte, el organismo explicó que en el caso del seguro de gastos médicos
mayores individual, Metlife obtuvo la calificación más baja de 17 instituciones
revisadas, con 4.4 de un máximo de 10.
En el caso
del seguro de gastos médicos mayores colectivo, Zurich Vida y Mapfre México
alcanzaron la nota más baja, con 4 y 4.3%, respectivamente.
La Condusef
evaluó en dos etapas los documentos contractuales e información que utilizan
las aseguradoras con sus clientes y verificó el cumplimiento de la normatividad
aplicable, tal es el caso de expedientes de clientes con carátula de póliza,
solicitud, condiciones generales, endosos, recibo de pago de primas o facturas
y folletos de derechos del asegurado.
También revisión de la página de Internet y
publicidad, para ver consistencia y evitar confusiones los usuarios. Las aseguradoras evaluadas en
el caso de gastos médicos mayores representan 96.9% del mercado, con 30 mil 973
millones de pesos.
En el caso
del producto colectivo, las firmas evaluadas representan 97.8%, de
participación de mercado, con 27 mil 252 millones de pesos.
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