Reabrirán Parque Xcaret con modelo de desinfección ante Covid-19
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Martes 19 de Mayo de 2020 6:17 pm
+ -El modelo es fruto del trabajo colaborativo que, desde el confinamiento, realizó el personal de la empresa, que se ha declarado lista para reactivar operaciones a partir del 1 de junio, siempre y cuando se tenga la señal de arranque por parte de autoridades federales y estatales.
Con una
inversión inicial de 10 millones de pesos, el Grupo Xcaret se prepara para la
reapertura de su parque ecoturístico, insignia de la firma, y del hotel Xcaret
México, en la Riviera Maya, bajo la aplicación de un modelo que ha denominado “Xeguridad
360º Xafety”, que asegura, brindará garantías de seguridad y sanidad para
colaboradores, proveedores, aliados y turistas.
El modelo es
fruto del trabajo colaborativo que, desde el confinamiento, realizó el personal
de la empresa, que se ha declarado lista para reactivar operaciones a partir
del 1 de junio, siempre y cuando se tenga la señal de arranque por parte de
autoridades federales y estatales, indicó Iliana Rodríguez, directora de
Sostenibilidad de Xcaret.
“Estamos
listos para iniciar el 1 de junio, pero eso no significa que ese día vamos a
abrir. Nosotros somos muy respetuosos de lo que determinen las autoridades y
nos vamos a sujetar a eso. Nosotros estaremos preparados para esa fecha, pero
si deciden otra, nos ajustaremos a ello”, indicó, al agregar que en una primera
etapa sólo se abrirá el Parque Xcaret y el hotel Xcaret México.
Con una
recepción de seis mil personas por día y una capacidad instalada para atender a
12 mil en el parque, la compañía está consciente de que la reapertura no traerá
de vuelta a la marea acostumbrada de turistas, pero su vuelta al mercado es una
declaración de confianza y esperanza en el futuro, luego de sortear crisis
similares, aunque nunca iguales, expresa la ejecutiva.
“No hay
manera de saber cuántas personas recibiremos en una primera etapa, pero lo que
sí sabemos es que primero vendrá el turismo mexicano, el local, el peninsular y
les vamos a esperar con los brazos abiertos”, sostiene.
Sobre si los
costos se verán compensados -10 millones de pesos en una primera fase para la
compra de equipos, productos e insumos- Rodríguez admite que, en principio, “nos
saldrá más caro abrir”.
“Pero es un
tema de conciencia gremial y de compromiso con el destino, para crear confianza
y que los flujos turísticos regresen”.
También
reconoce que si bien este año ha sido difícil, el próximo no dejará de serlo.
“Creemos que
tardaremos un año y medio o dos en recuperar los flujos de turismo que teníamos
en 2019”, dice, sobre un año que cerró con 85% de ocupación en sus siete
parques y hotel.
En
entrevista, explicó que el modelo descansa en cuatro pilares: Desinfección,
Seguridad y Equipo, Distancia y Alimentos y Bebidas, con protocolos que estarán
a disposición pública con mil 300 acciones en 104 grandes categorías, para sus
siete parques y el hotel.
Recibe el
nombre “Xeguridad 360º Safety” porque los lineamientos aplican y engloban a
todo el universo humano y material que compone y hace posible la operación de
sus atractivos -lo que incluye estacionamientos y transporte- como lo son las y
los visitantes, las y los huéspedes, el personal, las y los colaboradores, las
y los proveedores y las y los aliados.
Para los
procesos de Desinfección masiva -contenidos en el primer pilar- se han
adquirido a distribuidores nacionales, productos internacionales,
biodegradables, de alto impacto y duración de largo plazo (residual), que van
más allá de los efectos simples de la limpieza y la sanitización.
Estos
productos, certificados por organismos extranjeros como la Enviromental
Protection Agency (EPA) de los Estados Unidos y de la U.S Food and Drug
Administration (FDA), son de uso hospitalario, sirven para eliminar virus y
bacterias y garantizan la continuidad de la desinfección a largo plazo, es
decir, un promedio de 12 horas.
La
desinfección abarcará foros y áreas de mayor concentración, simultánea y
diaria, incluyendo los estacionamientos, nebulizando espacios, accesos, zonas
de espera, y superficies específicas como manijas, barras, barandales, entre
otros.
“Esto
significa que su aplicación continúa en superficies, barandales, taquillas,
arneses, visores y toda superficie con la que una persona esté en contacto,
tiene garantía de estar 100% desinfectado”, detalló.
También se
desinfectarán maletas, equipaje de mano, bolsas, carriolas y el calzado;
habitaciones de hotel, dos veces al día; sanitarios, regaderas y vestidores.
Para el
segundo pilar, se dotará a los ocho mil 500 empleadas y empleados, así como a
colaboradores de un kit de protección que consta de caretas, cubre bocas,
guantes y calzado cerrado, de acuerdo con sus funciones. A proveedores se les
solicitará portar un equipo de protección personal para permitir su ingreso.
Al ingresar,
se tomará la temperatura a toda persona que entre a las instalaciones; en el
caso del personal y proveedores, entrarán por túneles sanitizantes que echan
mano de ozono para desinfectar la ropa y se colocarán tapetes especiales que
desinfectan las suelas del calzado, de forma inmediata.
“Cada que
alguien se interne en el parque u hotel entrará en un proceso de desinfección
de zapatos a través de unos tapetes que desinfectan las suelas; se van a
entregar cubre bocas para uso en transportación e instalaciones; también a
nuestros huéspedes se les entregará un kit de sanidad individual, con cubre
bocas lavable y gel desinfectante”, ahondó.
Se dispondrá
de estaciones de lavado y desinfección de manos, distribuidas en puntos
estratégicos en todas las instalaciones, lo mismo que en los transportes de la
firma y, para disminuir el contacto físico se implementará el chekout express
desde la habitación, en el caso del hotel.
El tercer
pilar, dedicado al Distanciamiento, implicará la reducción de los aforos
habituales en la primera fase de reapertura, tanto en parques, tours, centros
de consumo, albercas y transporte.
Se promoverá
la distancia física de 1.5 metros en todas las áreas, ya sea en las filas de la
taquilla, los autobuses, los accesos, los restaurantes y áreas de descanso,
aplicando para huéspedes, colaboradores, turistas, proveedores y toda la cadena
de valor.
Y para el
último pilar, de Alimentos y Bebidas, se pondrá en práctica lo que denominan "menú
asistido", que significa que las personas que acudan a la barra para
elegir sus alimentos, no entrarán en contacto con ningún utensilio, pues el
personal les asistirá.
Las mesas no
tendrán más allá de cuatro comensales, pero en el caso de grupos y familias se
habilitará un espacio cumpliendo con la sana distancia.
