El 800DESALUD recibe llamadas; no las realiza
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Jueves 16 de Julio de 2020 8:16 pm
+ -Si alguien llama diciendo que es de esta línea de la salud, no brinde datos personales y repórtelo al 911, pide Secretaría de Salud.
La Secretaría
de Salud y Bienestar Social del Gobierno del Estado informa que en la línea
telefónica 800DESALUD (3372583) se reciben sólo llamadas de la población y no
se habla a las personas o pacientes, sino que brinda asesoría y resuelve dudas
con respecto a la emergencia sanitaria y a la situación que se vive a causa del
Covid-19.
Por ello, se
pide a la población que si alguien recibe alguna llamada diciendo que es de la
línea de vida o 800DESALUD, no se deje
sorprender, no brinde datos personales, y repórtelo al 911.
Al respecto,
la Coordinación del Centro Regulador de Urgencias Médicas (CRUM) de la
Secretaría de Salud informa que esta línea de la salud es atendida por
psicólogos, enfermeras o médicos que dan no únicamente asesoría sobre el
Covid-19, sino también ayuda por la ansiedad, el encierro, el tiempo de ocio o
cualquier otra circunstancia que provoque alarma entre las personas.
Con base a la
conversación telefónica con las personas se hacen cuatro clasificaciones de las
llamadas: “AM” (atención médica), “MP” (medidas preventivas), “Otro” y “Nula”.
Esta
información se turna diario al área de Epidemiología para su análisis y
seguimiento. Y si ésta determina proseguir alguna de las llamadas, bajo sus
protocolos se ponen en contacto vía telefónica, pero sólo en estos casos.
De la misma
manera, el CRUM por normativa ya no regresa llamadas a los ciudadanos por parte
del personal del 800DESALUD.
