Aumentan fraudes a partir de llamadas falsas, dice Citibanamex
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Viernes 30 de Octubre de 2020 8:41 pm
+ -El director general de Citibanamex, Manuel Romo, aseguró que los bancos reforzarán los mensajes a sus clientes para que no atiendan este tipo de llamadas.
El director
general de Citibanamex, Manuel Romo, dijo que ha incrementado el fraude a
partir de llamadas telefónicas a clientes de la banca, por lo que se busca
intensificar las campañas de prevención para disminuir este delito.
“Desde
nuestro punto de vista, el fraude físico es un fraude que se ha disminuido este
año y las llamadas telefónicas, en la medida en que estamos más cerca del
teléfono celular y estamos más receptivos ahí, sí se ha incrementado, desafortunadamente,
porque las llamadas generan una dinámica donde se piden datos de la clientela,
la clientela otorga y gana confianza en el operador telefónico y empieza a dar
información personal y en ese momento se genera el fraude”, explicó.
En conferencia
de prensa, dijo que los bancos reforzarán los mensajes a sus clientes para que
no atiendan este tipo de llamadas, las cuales son fraudes donde los bancos ya
no pueden detener la transferencia de recursos al ser autorizadas a partir de
datos proporcionados por los mismos clientes. “No den información a ninguna
llamada telefónica. Hablen con la empresa. Si alguien habla, ya sea un operador
telefónico y les pide información, no la demos por teléfono y mejor después
hablemos. En 99% de los casos va a ser un fraude”, dijo.
Disminuyen
utilidades Citibanamex informó que de enero a septiembre de 2020, sus
utilidades registraron una caída anual de 43.7%, con un total de 12 mil
millones de pesos, ante una mayor creación de provisiones para enfrentar el
impacto del Covid-19. De acuerdo con el
directivo, de julio a septiembre, las utilidades alcanzaron 4 mil 500 millones
de pesos, esto es, una reducción de 40.2%
frente al mismo lapso de 2019.
“Lo anterior
se explica por la construcción de reservas, fundamentalmente, así como una
pequeña disminución en los volúmenes de negocio. Los cambios que vemos en la
conducta de facturación, se están utilizando menos las tarjetas de crédito y
débito, así como la menor venta de productos de la banca tradicional, que
aunque se están recuperando, sí acumulan los meses en donde estuvimos abajo de
los meses del año pasado. Todo esto, derivado del desafiante entorno económico
que estamos presenciando y en línea con lo que teníamos previsto”, explicó.
Romo dijo que
se prevé un repunte en el índice de morosidad a finales de 2020, además de que
los efectos de la pandemia se mantendrán en 2021. “Nuestras expectativas es que el crecimiento
de la morosidad venga hacia finales de este año y principios de 2021, es algo
que tenemos contemplado”, dijo.
