Capacitarán a 8 mil choferes en atención al usuario
Foto Elena del Toro
Sábado 06 de Febrero de 2021 10:09 am
+ -La capacitación será en línea
Más de 8 mil choferes del transporte público recibirán una capacitación anual de carácter obligatorio en atención al usuario, calidad y estrategias de prestación del servicio, así como violencia de género. Estrategia importante dado que el año pasado se recibieron más de 500 quejas contra los trabajadores del volante.
En rueda de prensa, el titular de la Secretaría de Movilidad, Rafael Martínez Brun, y el delegado de la Cruz Roja Mexicana en Colima, Héctor Galindo Vázquez, anunciaron esta capacitación anual, que por la pandemia será en la modalidad en línea.
Rafael Martínez señaló que esta capacitación es importante para los usuarios, para que los choferes tengan los conocimientos y las competencias necesarias para brindar un servicio de calidad, además de concientizarlos sobre del trato adecuado para los diferentes segmentos de la población.
Dijo que para la dependencia son importantes los cursos de capacitación para que el usuario sienta la seguridad que el Gobierno del Estado los está protegiendo, “el año pasado recibimos más de 500 quejas, y casi el 80 por ciento han sido resueltas”.
Mencionó que en 2019, 4 mil 600 conductores recibieron esta capacitación, y se espera que este año sean más de 8 mil.
Los cursos fueron desarrollados por la Secretaría de Movilidad y la Cruz Roja Mexicana Colima, y los choferes podrán tomarlos desde su casa.
A su vez, Héctor Galindo dijo que los cursos se adaptan a las necesidades detectadas por la Secretaría de Movilidad.
A partir del 17 de febrero y hasta el 17 de mayo, los operadores del transporte público deberán inscribirse en la página de la Secretaría de Movilidad para presentar su curso de renovación de gafete.
Con la firma de un convenio entre la Secretaría de Movilidad y la Cruz Roja, los choferes podrán acceder a descuentos a exámenes antidoping, entre otros.
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