Repuntan reclamaciones por posible fraude cibernético: Condusef
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Miércoles 16 de Junio de 2021 7:57 pm
+ -Entre enero y mayo de 2021, se recibieron 8 mil 102 reclamaciones por engaños a clientes a través de llamadas telefónicas o mensajes
La Comisión
Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros
(Condusef) informó que, entre enero y mayo de 2021, se recibieron 8 mil 102
reclamaciones por posibles fraudes cibernéticos, un alza de 89% respecto al
mismo periodo de 2020, en medio de la pandemia de Covid-19.
De acuerdo
con el presidente del organismo, Óscar Rosado, engaños a clientes de los bancos,
a través de llamadas telefónicas o mensajes han visto un fuerte incremento en
meses recientes.
"Los
fraudes vía llamadas a números telefónicos, con mensajes a teléfonos o bien con
correos electrónicos, sí han tenido un crecimiento. El fraude tradicional y el
fraude electrónico, si los juntamos, tienen una línea descendente de 2019 a
2021. Pero si nada más dejamos solito el posible fraude electrónico, al
contrario su línea es ascendente, producto de todas estas llamadas y mensajes
telefónicos", detalló.
De acuerdo
con la Condusef, en el caso de transferencias electrónicas no reconocidas se
presentaron un total de 5 mil 769 reclamaciones, lo que representó un
incremento de 96%, comparado con el mismo periodo del año previo.
En el caso de
de consumos vía internet no reconocidos, se realizaron mil 905 reclamaciones,
esto es, un aumento de 137% si se compara con las 801 quejas que el organismo
recibió entre enero y mayo de 2020.
La Condusef
agregó que entre los fraudes tradicionales y los fraudes cibernéticos, los
usuarios de la banca en México presentaron un total de 25 mil 878
reclamaciones, esto es, un alza de 22% con respecto a las 21 mil 176 reportadas
entre enero y mayo de 2020.
El presidente
de la Condusef hizo un llamado a no atender llamadas o mensajes en donde se
piden datos confidenciales sobre tarjetas y cuentas bancarias y, en caso de
duda, llamar directamente al banco y aclarar el tema, ya que en la mayoría de
los casos se trata de fraude.
"Llegan
a poner los números de tu tarjeta, pero no los finales, ya que esos son de muy
difícil obtención aún en las actividades delictivas. Ponen los primeros cuatro
que esos sí los vas dejando en varias transacciones. Con base en esa
información caes en la trampa. Es insistir en no contestar llamadas", añadió.
