Las empresas mexicanas tienen un nivel bajo de madurez digital
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Martes 22 de Junio de 2021 8:57 pm
+ -El informe de madurez digital que hicieron a diversas empresas nacionales, arrojó que tan sólo llegan al 28% y lo ideal es el 68%
Las empresas
en México todavía tienen mucho trabajo por hacer para incrementar su madurez
digital, lo que les permitirá aprovechar la tecnología para mejorar sus
procesos, la experiencia del cliente y seguir creciendo.
De acuerdo
con el primer Informe de Madurez Digital, realizado por EY México, Kio Networks
y Needed, existen cuatro niveles que indican el grado de adopción de las
empresas en áreas como la estrategia, los equipos o los procesos.
El primero es
el inicial y tiene sistemas tecnológicos tradicionales, análisis de datos
básico, equipos con conocimientos técnicos básicos y ven al canal digital como
otra herramienta más.
Gustavo
Barcia, CEO fundador de Needed, detalló que el segundo nivel es llamado
adaptación, y significa que la empresa ya ve a la tecnología como algo
importante para el negocio, sin embargo, todavía tiene un conocimiento general
sobre el tema y apenas está comenzando a adoptar soluciones como servicio.
El 28% de las
compañías mexicanas consultadas para el informe se encuentra en este nivel, un
porcentaje bajo si se considera que lo ideal es que 68% se ubiquen en ese
nivel.
Entre las
áreas de las empresas que están más avanzadas en el nivel adaptado son el
marketing, el comercio electrónico y la logística. Esto, porque, de acuerdo con
los expertos, varias compañías comenzaron a experimentar la digitalización hace
unos años en algunas industrias vinculadas al consumo masivo y retail.
Los dos
niveles de madurez digital que siguen son apropiados, en el que la
digitalización se vuelve clave para el negocio, y experto que tiene la
tecnología como parte de su núcleo de operación.
Para Juan
Solana, socio de transformación de negocios e innovación de EY México, las
empresas mexicanas ya habían comenzado su viaje de transformación digital desde
hace un par de años y la pandemia los obligó a acelerarlo, pero esto no ha sido
suficiente.
En
particular, porque actualmente existen consumidores muy cambiantes y que están
buscando experiencias individuales.
SOBRE EL ESTUDIO:
Recabó
información con 20 CEO’s de organizaciones en el país.
También tuvo
más de 1,800 pruebas a ejecutivos en puestos directivos y gerenciales de
empresas de diferentes giros como: consumo masivo, servicios financieros,
tecnología, servicios profesionales, entre otros.
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