AT&T te bonificará por el cargo por equipo diferido; así aplicará
Viernes 14 de Octubre de 2022 1:15 pm
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Si eres usuario de AT&T y contrataste el servicio de
telefonía en pospago con equipo incluido seguro recuerdas el famoso “cargo por
equipo diferido” ya que has de haber sido uno de los cientos de usuarios que lo
pagaron. Si es así ahora serás compensado o bonificado inmediatamente. Tras una demanda colectiva promovida por la Procuraduría
Federal del Consumidor, la telefonía decidió ponerle fin a dicho proceso al
compensar a sus usuarios que hayan contratado entre noviembre y diciembre de
2018 y de enero a agosto de 2019. ¿Qué debe hacer el consumidor y cómo aplicará la bonificación? USUARIOS YA SIN CONTRATO CON AT&T Si fuiste uno de los usuarios que contrató el servicio en
los periodos antes señalados pero ya no renovaste, sí serás compensado. En este caso, AT&T te devolverá los montos por el “cargo
por equipo diferido” y te pagará 20% adicional del total de la cantidad a
devolver como compensación.
¿QUÉ ES LO QUE DEBERÁS HACER? Para recibir la devolución y compensación deberás seguir los
siguientes pasos: Acudir a un centro de atención a clientes y manifestar tu deseo
de adherirte a la acción colectiva. Deberás acreditar que fuiste cliente de AT&T con un
estado de cuenta o número de teléfono en el que se aplicó el cargo. Presentar alguna identificación. Firmar el documento de adhesión que será proporcionado por
personal de AT&T. ¿CÓMO TE PAGARÁN? El pago por devolución del cargo y la compensación se pagará
a través de una orden de pago emitida a tu nombre, la cual podrás cobrar en
BBVA. Se te entregará una vez que firmes el documento de adhesión. Eso sí, si tienes algún adeudo pendiente respecto a la línea
que tenías se te descontará del monto a bonificar. USUARIOS VIGENTES Si actualmente eres usuario de AT&T con contrato vigente
serás compensado con una bolsa de datos-internet de 3GB por cada cobro efectivo
por “cargo por equipo diferido” en cada una de las líneas en las que se haya
realizado este cargo. De acuerdo con la empresa telefónica, esto incluye el 20%
adicional. ¿QUÉ DEBES HACER PARA LA COMPENSACIÓN? ·Acudir a un centro de atención a clientes y
manifestar tu deseo de adherirte a la acción colectiva. ·Acreditar que eres cliente AT&T al
proporcionar el número de teléfono en el que se aplicó el cargo. ·Presentar alguna identificación. ·Firmar el documento de adhesión que será
proporcionado. La compensación de datos de internet se activará al momento
que acudas al centro de atención a clientes, por lo que es importante que vayas
con tu celular. Las bonificaciones podrás solicitarlas hasta el 4 de octubre
de 2023 si te encuentras entre los usuarios afectados por dicho cobro en el
periodo de tiempo mencionado.
