Ticketmaster debe pagar reembolso y 20% de indemnización a fans de Bad Bunny: Profeco
Agencias
Lunes 12 de Diciembre de 2022 11:12 pm
+ -Ricardo Sheffield, titular de la Profeco, dijo que Ticketmaster debe reembolsar a quienes no pudieron entrar al concierto pese a tener un boleto valido
Luego del caos generado
en el primer concierto de Bad Bunny en la Ciudad de México el pasado viernes 9
de diciembre, Ricardo Sheffield, titular de la Profeco afirmó que los fans que
no pudieron ingresar por boleto duplicado deben recibir una indemnización.
En su cuenta de Twitter,
el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor detalló que los fans cuyo
boleto no fue aceptado para ingresar al Estadio Azteca a pesar de haber sido
comprado en los canales oficiales deben recibir su reembolso más una
indemnización.
“Los consumidores que
teniendo boletos comprados a @Ticketmaster_Me no pudieron acceder al concierto
de Bad Bunny deben recibir un reembolso total más un 20% de indemnización”,
escribió Ricardo Sheffield.
El titular de la Profeco
reiteró que Ticketmaster debe responder por la afectación generada a los miles
de fans que no pudieron ingresar al concierto.
“La empresa está
obligada a responder por la afectación. ¡No se vale!”, expresó.
Previamente, ante los
señalamientos de la misma Profeco de que se había sobrevendido el espectáculo,
Ticketmaster aseguró que esto era falso y que no hubo sobrecupo para los
conciertos de Bad Bunny en la Ciudad de México.
La boletera aclaró que
la demanda de pases para los conciertos del puertorriqueño a la Ciudad de
México fue “la más alta de la historia del país” con el registro de más de 4.5
millones de personas en búsqueda de una entrada de las 120 mil localidades
disponibles en el Estadio Azteca sumadas para las dos fechas.
Reiteró que en el primer
concierto de Bad Bunny, el pasado viernes 9 de diciembre, se presentaron en los
accesos del estadio “una cantidad sin precedentes de boletos falsos”, los
cuales, puntualizó, fueron adquiridos fuera de sus canales oficiales.
Agregó que esta
situación no sólo generó confusión en el personal del control de accesos, sino
que también provocó la intermitencia temporal en el sistema de lectura de
boletos, a lo que se debió que varias entradas compradas legítimamente fueran
rechazadas.
“Ticketmaster tomó todas
las medidas tecnológicas y logísticas necesarias para evitar que en el
concierto del sábado se repitiera lo sucedido la noche anterior”, señaló luego
de que el titular de Profeco dijo que el problema se redujo en la segunda fecha
del puertorriqueño y la cifra de afectados fue mucho menor, con lo que se
trataba de un problema interno de la empresa.
La empresa aseguró que
se encuentra colaborando “de manera abierta, amplia y decidida” con la
investigación que realiza la Profeco para aclarar qué fue lo que sucedió.
Ricardo Sheffield indicó que realizarían una investigación profunda.
