Alerta Profeco por algunas pantallas LG que corren riesgo de caer por tornillos mal apretados
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Jueves 26 de Enero de 2023 7:26 pm
+ -La empresa se comprometió a brindar asistencia gratuita y reemplazar tornillos o soportes si así se solicita
En un llamado de alerta,
la empresa LG Electronics México en coordinación con la Procuraduría Federal
del Consumidor (Profeco), informaron que existen dos modelos de pantallas
inteligentes de la marca LG cuyos soportes pueden provocar la caída o que se
voltee el equipo por no tener todos los tornillos correctamente apretados.
Son un total de 2 mil
923 televisiones inteligentes, de las cuales mil 66 son del modelo 86UQ9050PSC
y mil 857 del modelo 86 NANO75SQA, de 86 pulgadas las que ponen en riesgo a los
consumidores de caerse por una instalación incorrecta conforme a manuales e
instructivos.
La empresa se
comprometió a enviar mensajes de información a los consumidores para indicar el
procedimiento de instalación, además de que de manera gratuita ofrecerá asistencia
y el reemplazo de tornillos o nuevos soportes si así se solicitan.
En los modelos en
cuestión se tenían otros soportes, hasta que, el 30 de agosto de 2022, se
cambió el material de que están hechos; de acuerdo con LG y Profeco, “se
sustituyeron los soportes por unos de aluminio, el cual presenta mayores
características de estabilidad y fortaleza, aun si fueran instalados
incorrectamente con solo dos tornillos”.
La Profeco dijo en un
comunicado que “LG Electronics México informará mediante notificaciones
electrónicas directamente en los Smart TV las instrucciones detalladas de
instalación y etiquetado de los soportes. Este aviso electrónico se desplegará
en los que se encuentren conectados a internet.
“Asimismo, el fabricante
incorporó una etiqueta adicional con instrucciones gráficas de instalación,
enfatizando la necesidad de utilizar todos los tornillos, directamente en los
soportes de los nuevos modelos fabricados”, dijo la Procuraduría.
De acuerdo con LG, hasta
el 26 de octubre pasado no hubo reportes de incidentes que afectaran a los
consumidores relacionados con esta situación.
La Profeco informó que
los dueños de estas casi 3 mil pantallas "pueden contactar con LG al
número telefónico 55 5321 1919 y vía Whatsapp al 55 7960 2767; en tanto que
Profeco seguirá atenta al cumplimiento de esta alerta y pone a disposición el
Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y el número 800 468 8722, para quejas y
asesoría”.
