Ciapacov reitera visión sensible y con perspectiva social para atención a necesidades de usuarios
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Sábado 15 de Abril de 2023 9:11 pm
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Derivado de
una denuncia en redes sociales realizada este sábado por una vecina de la
colonia Real del Seis quien señaló un corte total en su servicio de agua,
Ciapacov reiteró una visión sensible y con perspectiva social para dar atención
a las necesidades de sus usuarios.
A través de
diversos grupos y medios informativos en redes sociales, Ciapacov compartió que
la Institución no realiza cortes totales de agua, solo reducciones como lo
marca la Ley, sin embargo, señaló que es debido al rezago de décadas en las
líneas de agua potable que no es posible aumentar la presión del agua, lo que
provoca que en varias ocasiones no llegue el agua a los hogares que cuentan con
dicha reducción.
El organismo
operador de agua recalcó que se busca atender a todas y a todos los usuarios
con una visión sensible, con perspectiva social, antes que con una visión
basada meramente en el lucro y siempre buscando garantizar el derecho humano al
agua. Es por ello, que desde el inicio de esta administración diariamente se
trabaja en renovar las líneas con el fin de garantizar el mejor servicio.
Así mismo,
Ciapacov realizó una invitación a sus usuarios para que se acerquen a su área
de gestión social donde se realizan estudios socioeconómicos así como convenios
que facilitan el pago del servicio dentro de sus posibilidades, siempre
buscando dar facilidades enmarcadas en la Ley y reiterando que los trabajadores
de la Institución están en la mejor disposición para atenderles.
Por otro
lado, Ciapacov aclaró que en este caso en particular, se ha realizado la
reconexión completa del servicio de agua y personal de trabajo social acudirá
en próximos días para dar atención personalizada a dicha usuaria con el fin de
resolver sus dudas, realizar el estudio y generar un convenio en medida de sus
posibilidades.
La Comisión
Intermunicipal del agua agradeció enormemente a los medios de comunicación que
hicieron llegar esta información valiosa que comparten sus usuarios con el fin
de dar atención a estos casos y disipar dudas con trato sensible.
Por último se
recuerda a las y los usuarios de Colima y Villa de Álvarez que pueden acudir al
área de Gestión y trabajo social en la sucursal Camino Real para en caso de
necesitarlo, solicitar un estudio socioeconómico y hacer una revisión a su
estado de cuenta, buscar dar el mejor servicio y garantizar el derecho humano
al agua con una visión sensible y con perspectiva social.
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