Movilidad abre WhatsApp para que usuarios hagan reportes del transporte público
Foto Subsecretaría de Movilidad
Martes 16 de Julio de 2024 7:30 pm
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La Subsecretaría de Movilidad
(Subsemov) informó que activó como Buzón de Quejas, el número 312-122-97-27,
para que los usuarios del transporte público hagan sus reportes vía WhatsApp.
El objetivo de este buzón es que la ciudadanía
reporte abusos, quejas, fallas en el servicio del transporte público, y haga sugerencias
de manera directa y eficiente. El horario de atención será 9 de la mañana a 4
de la tarde, de lunes a viernes.
La dependencia señala que para
reportar incidencias, es fundamental proporcionar información precisa. En el caso
de los taxis, es necesario el sitio y el número del vehículo; para el
transporte colectivo, se debe especificar el número económico del vehículo y la
ruta. Además de esta información, es necesaria una descripción breve de los
hechos, para identificar rápidamente el vehículo y tomar las medidas
necesarias.
Reportar fallas en el transporte
público es esencial para mejorar la calidad y seguridad del servicio. Cada
reporte ayudará a identificar problemas recurrentes, desde el mal estado de las
unidades vehiculares hasta el comportamiento inadecuado del personal. Al
informar sobre estas incidencias se contribuye a mejorar el sistema de
transporte, además de hacerlo más eficiente y seguro para todas las personas.
La retroalimentación de las y los
usuarios es una herramienta clave para garantizar que las políticas y acciones
del gobierno respondan a las necesidades reales de la comunidad. Al reportar
problemas y sugerencias, se proporcionan datos valiosos que permiten implementar
cambios y mejoras en el sistema de transporte en el estado de Colima.
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