Movilidad abre WhatsApp para que usuarios hagan reportes del transporte público

Martes 16 de Julio de 2024 7:30 pm

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La Subsecretaría de Movilidad (Subsemov) informó que activó como Buzón de Quejas, el número 312-122-97-27, para que los usuarios del transporte público hagan sus reportes vía WhatsApp.

El objetivo de este buzón es que la ciudadanía reporte abusos, quejas, fallas en el servicio del transporte público, y haga sugerencias de manera directa y eficiente. El horario de atención será 9 de la mañana a 4 de la tarde, de lunes a viernes.

La dependencia señala que para reportar incidencias, es fundamental proporcionar información precisa. En el caso de los taxis, es necesario el sitio y el número del vehículo; para el transporte colectivo, se debe especificar el número económico del vehículo y la ruta. Además de esta información, es necesaria una descripción breve de los hechos, para identificar rápidamente el vehículo y tomar las medidas necesarias.

Reportar fallas en el transporte público es esencial para mejorar la calidad y seguridad del servicio. Cada reporte ayudará a identificar problemas recurrentes, desde el mal estado de las unidades vehiculares hasta el comportamiento inadecuado del personal. Al informar sobre estas incidencias se contribuye a mejorar el sistema de transporte, además de hacerlo más eficiente y seguro para todas las personas.

La retroalimentación de las y los usuarios es una herramienta clave para garantizar que las políticas y acciones del gobierno respondan a las necesidades reales de la comunidad. Al reportar problemas y sugerencias, se proporcionan datos valiosos que permiten implementar cambios y mejoras en el sistema de transporte en el estado de Colima.

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Agencias

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