Continúa Ayuntamiento de Villa de Álvarez con App para agilizar atención de reportes ciudadanos
Foto Cortesía
Lunes 28 de Octubre de 2024 6:22 pm
+ -La presidenta municipal Tey Gutiérrez invitó a la población a reportar fallas mediante la aplicación VDigital
La presidenta municipal Tey Gutiérrez
Andrade informó que la aplicación tecnológica VDigital (La Villa de Digital),
disponible para dispositivos móviles, puesta en marcha por la Administración
Municipal 2021-2024 y mediante la cual la población reporta fallas en la
prestación de servicios públicos, sigue vigente en el actual periodo de
gobierno.
La Alcaldesa indicó que la
aplicación, de fácil uso y disponible para teléfonos celulares IOS y Android,
tras ser descargada pide a algunos datos personales, cuyo objetivo es la
gestión, seguimiento, resolución y evaluación de las peticiones.
En ese sentido, Gutiérrez Andrade,
luego de invitar a descargarla y utilizarla, explicó que el nombre y domicilio
son utilizados para identificar al peticionario de la atención y crear su
perfil de usuario; mientras la ubicación geográfica, tomada del GPS, permite
localizar el sitio exacto donde se localiza la falla o reparación que dan
motivo al reporte, y el número de teléfono celular sirve para mantener enterado al ciudadano o ciudadana sobre el
estatus de sus solicitudes.
“Dentro de la aplicación hemos
implementado un sistema de acreditación para aquellos usuarios que deseen
convertirse en Agentes de Cambio. Esos usuarios tienen la capacidad de capturar
evidencias relevantes, siempre y cuando cuenten con los permisos
correspondientes”, señaló la Presidenta Municipal
Apuntó que la función de captura de evidencia, utiliza
la ubicación en segundo plano para asociar cada fotografía enviada con su ubicación
precisa, brindando así información geográfica relevante para el contexto de las
evidencias presentadas, “pues valoramos la privacidad y seguridad de quienes
presentan quejas”.
Finalmente, abundó que toda la
información recopilada se maneja de manera segura y enfatizó que se utiliza
exclusivamente para hacer más eficiente la atención de los reportes
presentados, por lo que si en algún momento se desean revocar los permisos
otorgados o eliminar la cuenta y los datos personales de la plataforma, “respetamos
ese derecho y brindamos instrucciones claras y sencillas para hacerlo”.
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