Temu es investigada en Europa por venta de productos ilegales; el minorista chino podría enfrentar fuertes multas
Jueves 31 de Octubre de 2024 12:51 pm
+ -La compañía también ha enfrentado escrutinio en EU, donde se le acusó de no prevenir la venta de productos fabricados mediante trabajo forzado
El minorista en internet chino Temu enfrenta una investigación de la Unión Europea por sospechas de no prevenir la venta de productos ilegales, anunció el brazo ejecutivo del bloque de 27 naciones.
La Comisión Europea abrió su investigación cinco meses
después de agregar a Temu a la lista de “plataformas en internet muy grandes”
que necesitan el nivel más estricto de escrutinio bajo el Acta de Servicios
Digitales (DSA por sus siglas en inglés) del bloque. Es un libro de reglas de
amplio alcance diseñado para limpiar las plataformas en internet y mantener
seguros a los usuarios, con la amenaza de fuertes multas.
Temu comenzó a ingresar a los mercados occidentales en los
últimos dos años y ha crecido en popularidad ofreciendo productos baratos,
desde ropa hasta productos para el hogar, que son enviados por vendedores en
China. La compañía, propiedad de Pinduoduo Inc., un popular sitio de comercio
electrónico en China, ahora tiene 92 millones de usuarios en la UE.
Temu dijo que “toma en serio sus obligaciones bajo la DSA,
invirtiendo continuamente para fortalecer nuestro sistema de cumplimiento y
proteger los intereses de los consumidores en nuestra plataforma”.
“Cooperaremos plenamente con los reguladores para apoyar
nuestro objetivo compartido de un mercado seguro y confiable para los
consumidores”, dijo la compañía en un comunicado.
La vicepresidenta ejecutiva de la Comisión Europea,
Margrethe Vestager, dijo en un comunicado de prensa que Bruselas quiere
asegurarse de que los productos vendidos en la plataforma de Temu “cumplan con
los estándares de la UE y no dañen a los consumidores”.
La aplicación de las leyes de la UE “garantizará un campo
de juego nivelado y que cada plataforma, incluyendo a Temu, respete
completamente las leyes que mantienen nuestro mercado europeo seguro y justo
para todos”, dijo.
La investigación de la comisión examinará si los sistemas
de Temu están haciendo lo suficiente para combatir a los “comerciantes
deshonestos” que venden “productos no conformes” ante preocupaciones de que
puedan reaparecer rápidamente después de ser suspendidos. La comisión no señaló
productos ilegales específicos que se vendían en la plataforma.
Reguladores
europeos examinan “diseño adictivo" de Temu
Los reguladores también están examinando los riesgos del
“diseño adictivo” de Temu, incluyendo programas de recompensas “similares a
juegos”, y qué está haciendo la compañía para mitigar esos riesgos.
También está bajo investigación el cumplimiento de Temu con
otros dos requisitos de la DSA: dar acceso a los investigadores a los datos y
transparencia en los sistemas de recomendación. Las empresas deben detallar
cómo recomiendan contenido y productos, y ofrecer a los usuarios al menos una
opción para ver recomendaciones que no se basen en su perfil personal y
preferencias.
Temu ahora tiene la oportunidad de responder a la comisión,
que puede decidir imponer una multa o desestimar el caso si la compañía realiza
cambios o puede probar que las sospechas no son válidas.
Bruselas ha estado tomando medidas enérgicas contra las
empresas tecnológicas desde que la DSA entró en vigor el año pasado. También ha
abierto una investigación sobre otra plataforma de comercio electrónico,
AliExpress, así como sitios de redes sociales como X y TikTok, que cedieron a
la presión después de que la comisión exigiera respuestas sobre una nueva
función de recompensas.
Temu también ha enfrentado escrutinio en Estados Unidos, donde un informe del Congreso el año pasado acusó a la compañía de no prevenir que se vendieran en su plataforma productos fabricados por trabajo forzado.
