Profeco y Mercado Libre iniciarán campaña para prevenir extorsiones
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Martes 21 de Enero de 2025 8:59 pm
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La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) acordó con Mercado Libre trabajar coordinadamente en diversas acciones, como elaborar una campaña de prevención de extorsiones, con el objetivo de alertar a los consumidores de “lo que no se debe hacer al momento de recibir un paquete”.
Se le pidió a Mercado Libre “revisar
su publicidad para evitar caer en observaciones o exhortos por mensajes
engañosos, y se recomendó una capacitación para el personal de la Profeco, con
el propósito de que conozca el proceso de atención al cliente”.
Estas acciones surgieron de la mesa
de trabajo permanente que realiza la Profeco con diversos prestadores de
servicios. En esta ocasión se reunieron el titular de la Profeco, Iván
Escalante Ruiz, y el director general y vicepresidente de Mercado Libre, David
Geisen.
Escalante dijo que la empresa
pretende obtener el Distintivo Digital de la Profeco, que es la insignia “que
se da a los proveedores que proporcionan información clara y completa sobre sus
productos y servicios, además de dar confianza y certeza jurídica a las
personas al momento de hacer una compra en línea”.
