Ticketmaster se suma a Conciliaexprés para dar solución rápida a quejas; reclamaciones deberán resolverse antes de 21 días
Lunes 07 de Abril de 2025 8:41 pm
+ -El funcionario dijo que este mecanismo “tiene como fin solucionar, de manera inmediata, las inconformidades que puedan los consumidores"
Para atender de manera ágil problemas en torno a la compra de boletos como cargos no reconocidos, inconvenientes durante la entrada a eventos, reembolsos, entre otras situaciones, Ticketmaster se unió Conciliaexprés.
Con ello, la empresa boletera se comprometió a: “realizar esfuerzos para que las reclamaciones se resuelvan antes de 21 días naturales” y a “brindar atención a las personas consumidoras los siete días de la semana en horario de 9:00 a 17:00 horas”.
Este mecanismo de soluciones que es parte de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) se puede contactar al llamar al Teléfono del Consumidor 55 55 6887 22, o desde cualquier parte del país al 01 800 467 87 22.
Por su parte, Arroyo afirmó: “En Ticketmaster México trabajamos continuamente para reforzar y actualizar nuestros canales de atención, y este acuerdo con Profeco nos permite acercarnos y atender a los fans de forma inmediata”.
