Ineficiencias de la CFE afectan a comunidades y usuarios urbanos

Jueves 12 de Febrero de 2026 9:46 am

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Ciudadanos denuncian falta de recibos y cajeros fuera de servicio; temen cortes injustificados del suministro eléctrico

Habitantes de la comunidad de Piscila, municipio de Colima, denunciaron públicamente una serie de irregularidades en el servicio que presta la Comisión Federal de Electricidad (CFE), principalmente por la falta de entrega de recibos de luz desde el pasado mes de noviembre, situación que ha generado incertidumbre y complicaciones para decenas de familias. 

De acuerdo con los vecinos, desde hace varios meses no acude personal de la CFE a la comunidad para realizar la distribución domiciliaria de los recibos, ni para efectuar el cobro correspondiente, como tradicionalmente ocurría. Esta omisión, aseguran, los coloca en una situación vulnerable, al no contar con información clara sobre su consumo y los montos a pagar. 

Ante esta problemática, los habitantes se han visto obligados a trasladarse hasta el centro de Colima o a la zona de El Moralete para poder realizar el pago del servicio eléctrico. Sin embargo, al no contar con su recibo impreso, únicamente reciben un comprobante de pago, sin el desglose detallado del consumo, cargos, subsidios o periodos facturados, lo que limita su derecho a verificar posibles errores. 

“Imagínese, no nos llega el recibo, y cuando vamos a pagar tampoco sirven los cajeros, ¿cómo pagamos la luz?”, cuestionó uno de los vecinos afectados. La preocupación no es menor: el temor principal es que, pese a los intentos por mantenerse al corriente, se genere algún adeudo administrativo que pueda derivar en la suspensión del servicio. 

Los habitantes señalaron que el traslado hasta la capital implica gastos adicionales en transporte y pérdida de tiempo, situación que afecta particularmente a personas adultas mayores, trabajadores que dependen de un ingreso diario y familias que no cuentan con vehículo propio. Para muchos, cumplir con el pago del servicio se ha convertido en una odisea. 

A esta situación se suma el malestar de ciudadanos de la capital colimense, quienes denunciaron que desde hace más de un mes no funcionan los cajeros automáticos “CFEmáticos”, ubicados en el exterior de las instalaciones de la CFE.

Estos dispositivos, que representan una alternativa rápida para realizar pagos fuera del horario de ventanilla, permanecen inactivos, sin explicación clara. 

Usuarios capitalinos señalaron que, al acudir a pagar, se encuentran con los cajeros fuera de servicio, lo que provoca largas filas en ventanillas o la necesidad de buscar otros puntos de pago. “Es contradictorio que nos pidan puntualidad y responsabilidad, pero no nos faciliten los medios para cumplir”, expresó un ciudadano inconforme. 

La falta de recibos en comunidades como Piscila y la inoperatividad de los cajeros en la capital configuran, según los denunciantes, un panorama de ineficiencia administrativa que afecta tanto a zonas rurales como urbanas. La pregunta que muchos se hacen es clara: si no llega el recibo y los cajeros no funcionan, ¿cómo se supone que deben pagar? Y si por alguna razón el sistema registra atraso, ¿quién asume la responsabilidad si se corta el suministro? 

Los ciudadanos hicieron un llamado urgente a la CFE para que restablezca la entrega puntual de los recibos en la comunidad de Piscila, reactive los cajeros CFEmáticos y garantice mecanismos accesibles y transparentes para el pago del servicio. Señalan que la energía eléctrica no es un lujo, sino un servicio básico indispensable para la vida cotidiana, la educación, la salud y la actividad económica. 

Finalmente, pidieron la intervención de autoridades correspondientes para supervisar el cumplimiento del servicio y evitar que por fallas operativas ajenas a los usuarios, las familias colimenses enfrenten recargos o cortes de energía que agraven aún más la situación.

REDACCIÓN

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