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ALEJANDRO BERNAL ASTORGA
Economía de la atención
Sábado 25 de Noviembre de 2023 8:00 am
LA transición de la
sociedad industrial a la sociedad del conocimiento implica un cambio en los
modelos de generación de valor. La información es el producto más perecedero que
existe y hoy con el uso de la tecnología, uno de los bienes intangibles más
abundantes en el mercado, ya que un cliente potencial tiene acceso virtual a la
misma, las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año. La economía del conocimiento busca captar la atención
del mercado objetivo para incidir en su decisión de compra y encuentra en la
tecnología su principal aliada. La propuesta de operación implica ofertar
plataformas y aplicaciones gratuitas, cuyo contenido en algunos casos, es
generado por los usuarios, provocando mayor pertenencia a las mismas. A mayor número de usuarios y tiempo de consulta, mayor
será la capacidad para captar mediante algoritmos la información de clientes
potenciales, de sus gustos, hábitos o preferencias; esto permite enviarles
publicidad dirigida sobre los productos o servicios que son de su interés. El poder de posicionamiento de la economía de la
atención, va de la mano con la capacidad de acceso de la población al internet.
En México, 88.6 millones de personas hacen uso de las redes de internet, es
decir 75.6 por ciento de la población de seis años o más, de acuerdo con INEGI.
El teléfono inteligente es el dispositivo predilecto
de los mexicanos para conectarse a internet. Más de 85 millones de personas
dijeron haberse conectado a la red usando este dispositivo, mientras que apenas
23.9 millones lo hicieron mediante una computadora portátil y 22.7 millones
mediante un televisor inteligente. La frecuencia de conexión, habla del dinamismo del
mercado y consecuentemente del potencial de la economía de la atención; hasta
79 millones de personas en México se conectan diariamente a internet; 8.3 millones
lo hacen una vez a la semana y menos de 1 millón de personas se conecta una vez
al mes. De acuerdo con la ANTAD, la economía de la atención
genera un cambio radical en la forma en que los vendedores crean valor, ya que,
en lugar de vender marcas a los consumidores, hoy se venden consumidores a las
marcas.
Sin duda se requiere que el marco ético y legal
nacional e internacional evolucione a la par del desarrollo tecnológico y de la
economía de la atención; dar certidumbre legal a los empresarios y proteger los
derechos del consumidor es el reto.
