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NARRATIVA CONTRA REALIDAD
EDITORIAL
Jueves 15 de Enero de 2026 9:22 am
LA
modernización digital del Ayuntamiento de Colima, al menos en el discurso,
prometía agilizar trámites y acercar la administración municipal a la
población. Sin embargo, la experiencia cotidiana con las plataformas
MejoraClick y DenunciaClick revela una brecha preocupante entre la narrativa
oficial y la realidad operativa. Lejos
de consolidarse como herramientas funcionales, ambos sistemas presentan fallas
técnicas recurrentes que los vuelven prácticamente inservibles. Enlaces rotos,
errores de carga y la imposibilidad de completar procesos básicos cancelan de
facto el objetivo para el que fueron creados: facilitar la atención de reportes
y reducir la burocracia presencial. El resultado es paradójico: una estrategia
diseñada para simplificar la gestión pública termina empujando a los ciudadanos
a volver a trámites presenciales y a dinámicas informales que se suponía
superadas. Aun
así, la administración municipal insiste en promocionar estas plataformas como
casos de éxito, sin acompañar esa difusión de información verificable. La
ausencia de datos públicos sobre reportes atendidos, tiempos de respuesta o
condiciones técnicas del sistema alimenta la percepción de que la modernización
es más una consigna publicitaria que una política pública evaluable.
La
digitalización gubernamental no se mide por el número de plataformas
anunciadas, sino por su funcionamiento real y su impacto en la vida diaria de
la población. Mientras MejoraClick y DenunciaClick sigan operando más como
escaparates que como soluciones, la promesa de un gobierno eficiente y cercano
quedará, una vez más, en el terreno de las buenas intenciones.
